Pacienti prehovorili o žiarskej nemocnici: Čo im chýbalo a ktorých lekárov najviac vychválili?
V rebríčku, zostavovaného z názorov klientov poisťovne, sa žiarska nemocnica zaradila medzi tie najhoršie. My sme zisťovali, čo pacientom našej nemocnice chýba a na čo si naopak pochvaľujú. Dopustiť nedali najmä na niekoľko lekárov.
Výsledky sú skreslené, tvrdí Svet zdravia
Ako pre portál Žiar 24 uviedol hovorca siete nemocníc Svet Zdravia Tomáš Kráľ, sieť nemocníc si tiež robila prieskum spokojnosti so svojimi zariadeniami. ,,Výsledky prieskumu klientov poisťovní nemôžeme považovať za reprezentatívne, pretože ich pacientska vzorka je príliš malá (iba niekoľko desiatok pacientskych dotazníkov na nemocnicu) a jednotlivé umiestnenia sú pravdepodobne veľmi skreslené. Minulý rok sa napríklad žiarska nemocnica v tomto rebríčku umiestnila na 8. mieste. Svet zdravia robí kontinuálny prieskum spokojnosti na mnohonásobne väčšej vzorke svojich pacientov. Minulý rok to bolo takmer 20 000 vrátených dotazníkov (Michalovce 3367 dotazníkov za rok 2014 a Žiar 724 dotazníkov za druhý polrok 2014)," vysvetlil Kráľ.
Prieskum siete nemocníc Svet zdravia ukázal, že 90,7% pacientov, ktorí vyplnili dotazník, by odporučilo žiarsku nemocnicu svojim blízkym. A hoci v celoslovenskom merítku dávali ženy v hodnotení prísnejšie známky ženy než muži, v Žiari boli naopak ženy mierne spokojnejšie.
Personál sa teší chvále
,,Medzi najobľúbenejších doktorov na základe osobného vyzdvihnutia v dotazníku patria MUDr. Zuzana Ďurkechová (gynekologicko-pôrodnícke oddelenie), MUDr. Michal Nedorost (interné oddelenie) a MUDr. Bronislava Berndtová (neurológia). V rámci zdravotných sestier pacienti najviac vyzdvihli Sylviu Mališovú z interného oddelenia," hovorí Kráľ o personále, ktorý si pacienti pochvaľovali najviac.
Podľa odpovedí pacientov sa zdá, že najsilnejšou stránkou našej nemocnice je práve jej personál. Ako Kráľ pokračoval, v rámci konkrétnych pripomienok pacienti najviac ocenili starostlivý prístup sestričiek a profesionálny prístup lekárskeho kolektívu.
Čo by pacienti zmenili
Pacienti však nemocnici aj mnohé vytýkali. V našej nemocnici im podľa Kráľa chýbali sociálne zariadenia, ktorých bolo podľa pacientov málo, chýbalo tiež wifi pripojenie či mini chladničky na izbách gynekologicko-pôrodníckeho oddelenia. Mnohí z hodnotiacich klientov by v žiarskej nemocnici privítali tiež pestrejšiu stravu.
Práve spomínané gynekologicko-pôrodnícke oddelenie našej nemocnice by mali tento rok čakať veľké zmeny. Svet zdravia ho plánuje kompletne zrekonštruovať podľa sieťového konceptu Pôrodnice novej generácie. Písali sme TU.
Čítajte tiež:
Mamičky hodnotili pôrodnice a takto to dopadlo: Štiavnická nemocnica v TOP 20. A čo žiarska?
Foto: ilustračné