Michal Majer
Rôzne
Počet opodstatnených reklamácií vlani klesol
Slovenská pošta, a. s., Banská Bystrica, v roku 2010 prijala, prepravila a doručila 314.668.479 listových a balíkových zásielok 1. a 2. triedy, reklamných adresovaných zásielok a poštových peňažných poukazov.
Zákazníci podali na poskytnuté služby 67.170 reklamácií, z ktorých na univerzálnu službu bolo 53.243. Zo všetkých reklamácií 6194 posúdila pošta ako opodstatnených. Z reklamácií na univerzálnu poštu uznali 4063.
Podiel počtu opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu k uvedenému počtu poštových zásielok predstavuje 0,00129 %. V roku 2009 dosiahol ich podiel 0,00147 %. Reklamácie pošta zaevidovala a riešila podľa reklamačného poriadku, ktorý schválil Poštový regulačný úrad v Žiline.
Zdroj: TASR