Všetko na jednom mieste: Už nebudete musieť behať po oddeleniach, otvoria klientske centrum!
Kataster, životné prostredie, živnostenské, daňová agenda, agenda pozemková, lesná, či dopravná... Už nebudete musieť lietať po množstve oddeleniach. Všetko vybavíte na jednom mieste!
Jedno z prvých klientskych centier slovenských okresných úradov v rámci reformy verejnej správy ESO, začne onedlho svoju činnosť v budove Daňového úradu na Tajovského ulici v Detve. Samotný nábeh činnosti centra je rozdelený do dvoch etáp. Od 8. decembra by mala byť spustená skúšobná prevádzka, ktorá poslúži na otestovanie všetkých zariadení a tokov informácií a následne od 2. januára 2015 bude už centrum pracovať v celej svojej šírke.
Podľa prednostu Okresného úradu v Detve Juraja Bódiho, v klientskom centre občan vybaví agendu katastra, životného prostredia, živnostenského podnikania, daňovú agendu, pozemkovú a lesnú, agendu cestnej dopravy a pozemných komunikácií a tiež môže využiť služby pre elektronický kontraktačný systém. „V súčasných priestoroch okresného úradu na Záhradnej ulici číslo 12 ostanú len činnosti, ktoré občania priamo nevyužívajú, a to agenda krízového riadenia a priestupkového konania,“ pripomenul.
Čo musí občan, klient urobiť, keď navštívi KC a chce si napríklad vybrať list vlastníctva? Po vstupe do KC musí v prvom rade do vyvolávacieho systému (VYSYS) vložiť svoju požiadavku, že chce navštíviť Katastrálny odbor a chce list vlastníctva. VYSYS mu vytlačí lístok s poradovým číslom. Na vedľajšom termináli (e-kiosk) môže hneď za daný úkon zaplatiť, čo urýchli jeho vybavenie, a to rôznou formou – hotovosť, karta, kontaktná karta. E-kiosk mu vydá tzv. e-kolok, obdobu klasického kolku, ktorý si občania kupovali na pošte. Vyvolávací systém opticky informuje o čísle aktuálne vybavovaného klienta. Keď je klient na rade, systém vysvieti jeho poradové číslo a môže vstúpiť do kancelárie.
„Očakáva sa, že hlavne v prvých týždňoch činnosti klientskeho centra budú mať klienti isté problémy pri ovládaní zariadení, preto bude k dispozícii takzvaný supervízor, ktorý im poradí a pomôže hlavne pri vkladaní požiadavky do VYSYS, ale tiež i pri platbách,“ priblížil Bódi.
Klientske centrá sa postupne vytvárajú vo všetkých okresných mestách a v niektorých vybraných mestách tých okresov, kde je okresné mesto vzdialené od okrajových sídiel viac ako 50 km. Cieľom ich vytvárania je priblížiť výkon štátnej správy k občanovi.
Foto: ilustračné